CLOAKの考える“おもてなし”とは、「表裏なし」。

つまり、お客様を店頭にお迎えした際、表裏のない「真心」のこもった接客をおこなう事。

そして、この「おもてなし」には目に見える「もの」と、目に見えない「こと」があります。

この「もの」と「こと」を“質屋”という業種にあてはめて例えますと、お客様をおもてなしする際の店舗内外の雰囲気やイメージ、査定金額など、見て身体に感じ取れる「もの」。

店員の言葉、声、表情、態度、行動など、見てもすぐさま消えてしまう「こと」を言います。

それらを要約すれば「三味一体」でお客様の五感と心に満足や感動などの余韻を残す行い「接客・サービス」それが「おもてなし」といえます。

CLOAKでは、これらの「もの」と「こと」を対面接客を通じて、出来る限り表裏の無い心で誠実に行うことを日々の接客に心がけております。

時間に厳しく追われ、せわしい現代において、利便性の良いシステムが世の中に幾つも存在する中、相反するように対面接客のみでのお取引とは極めて原始的ではありますが、だからこそ、この忘れられつつある“おもてなし”がお客様とのコミュニケーションにおいて、とても重要であり、宅配買取りには無いお客様の五感に響く心に満足や感動を感じ取とってもらえる接客こそ、どんな便利なシステムよりも最良な商談＝”笑談”だと考えております。

従いまして、お問い合わせをたくさん頂きますが、質屋CLOAKでの買取は、店頭のみのお取引とさせていただきますことを皆様には深くご理解いただきたいと思います。

質屋CLOAK名古屋大須店 店主