質ご利用中の方

質屋CLOAKに質預りをご利用中の方から寄せられた質問

預けた品物の期日の連絡は頂けますか？

原則としてご連絡いたしません。質預りの契約を行った際に質札をお渡ししますのでそちらで預けた品物の期日をご確認ください。

質札を無くしてしまったのですが…？

紛失された際、必ず店に連絡ください。再発行は出来ません。
ご連絡の無い時、万が一紛失された質札でご本人様以外の方が品物を受け出された場合、責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
品物を受け出される際、ご本人様の身分証明書の提示、質物返還受領書にサインして頂きます。

質札を忘れた場合、品物を受け出すことができますか？

契約者ご本人であれば質札を忘れた場合でも品物を受け出すことは可能です。
その際、ご本人様の身分証明書の提示、質物返還受領書にサインして頂きます。
契約時にお渡しした質札は破棄してください。
もちろん質料のみの支払いも可能です。

契約の際の個人情報が漏れることはありませんか？

入質契約者ご本人様以外のお問い合わせにはお答えしておりません。
そのため、プライバシーに関する個人情報は外部に漏れることはありません。

家族、知人が何を預けているか知りたいのですが・・・

入質契約者ご本人様以外にお取引の契約内容はお答えできません。

盗まれた品物が質屋CLOAKに入っているか知りたいのですが・・・

盗まれた品物に付きましては最寄りの警察にご相談ください。

家族や知人が私の品物を持っていったようですが受け出すことできますか？

質屋CLOAKでは、品物を持って来られた方を所有権者とみなして質契約しておりますので、まずは当事者どうしで話ししてみてください。

質料の支払いは代理人でも出来ますか？

質料の支払いは代理人でも構いません。

質料の支払いは振込や現金書留でもできますか？

可能です。

質流れとなった品物を誰に売ったか教えてもらえますか？

申し訳ございませんが、質流れとなった品物の売却先についてはお答えできません。

買い取ってもらった品物を返してもらえますか？

買取の契約が成立した時点で品物の所有権が質屋CLOAKに移りますので、原則としてはお返しできません。
契約をする際、「質契約」にするか、「買取契約」にするか、それとも「お止めになるか」、良く考えてから取引を行うようにしてください。

本物か偽物か教えてもらえますか？

本物・偽物について断定することができるのは製造・輸入元である各ブランド・メーカーだけです。
従ってお答えすることはできません。
弊社、質屋CLOAKの判断ポイントにつきましても、企業秘密ですのでお教えすることは出来ません。